Gestión de Reseñas

Las reseñas permiten conocer la opinión de tus clientes sobre los servicios prestados. En Fixe, podés visualizar todas las valoraciones y tomar acciones sobre aquellas que consideres inapropiadas.

Visualización de Reseñas

Desde el menú lateral, accedé a Reseñas para ver el listado completo de valoraciones de tu negocio.

Podrás ver:

• Puntuación promedio: Una métrica general de satisfacción.
• Distribución de estrellas: Cuántas reseñas de 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas has recibido.
• Comentarios de clientes: El texto que dejaron tus clientes junto con su puntuación.

Reportar una Reseña

Si recibís una reseña que considerás que viola los términos del servicio (por ejemplo, lenguaje ofensivo, spam, o información falsa), podés reportarla para que sea revisada por un administrador.

1. Buscá la reseña en el listado.
2. Hacé clic en el botón de Reportar (icono de bandera).
3. Seleccioná el motivo del reporte y proporcioná una descripción si es necesario.
4. El equipo de Fixe revisará tu solicitud y tomará una decisión (mantener la reseña, ocultar el comentario o eliminarla).

Atención

Reportar una reseña no garantiza su eliminación. Solo se eliminan aquellas que realmente violan nuestras políticas.

Impacto en tu Negocio

Las reseñas son una excelente herramienta para:

• Mejorar tus servicios: Escuchá lo que tus clientes valoran y lo que sugieren mejorar.
• Atraer nuevos clientes: Los negocios con buenas valoraciones y respuestas activas generan más confianza.
• Fidelizar: Agradecé las buenas reseñas para demostrar que valorás a tus clientes.